أسئلة شائعة

تكلفة التوصيل مجانيه عند الشراء بقيمه 300 شيكل او اكثر لجميع المناطق

عند التسوق بقيمة اقل من 300 شيكل يتم اضافة تكلفة توصيل:-

20 شيكل لمناطق الضفة.

30 شيكل لمناطق القدس.

60 شيكل لجميع لمناطق فلسطين الداخل.

في حال عدم وجود منطقتك في المحافظات الموجوده بالموقع، فقط اختاري اقرب منطقة اليك من المحافظات الموجودة واكتبي اسم منطقتك بالعنوان.

يرجى التأكد من الهاتف والعنوان قبل تأكيد الطلب، حيث أن الطلب برقم هاتف خاطئ يؤدي إلى إلغاء الطلب. 

للمساعدة في الطلب بامكانك التواصل معنا على رقم الهاتف، صفحتنا في الفيس بوك.

التواصل معنا مباشره من خلال الموقع او الواتس اب رقم: 0097222988043

في ساعات العمل من الساعه ال 9:30 صباحا وحتى الساعه ال 9 مساءا عدا يوم الجمعه.

ساعات العمل قد تختلف حسب أيام الأعياد والعطل الرسمية: مثل أيام رمضان أو الأعياد.

نعم، يوجد امكانيه لفتح الطرد والتأكد من طلبك قبل الاستلام،.

ولكن لا يمكن قياس الملابس قبل الاستلام، لذلك نوفر لك خدمة التبديل المريح.

يمكنك رؤية جدول المقاسات الموجود بصفحة المنتج ليوفر لك السهولة لمعرفة مقاسك الصحيح. 

في حال لم يناسبك المنتج/المنتجات من ناحية المقاس أو لأي سبب آخر يمكنك التواصل معنا للتبديل، ونحن سنقوم بالرد عليك كيفية طلب منتجات بدل القطعة/القطع المرسلة إليك، حيث أنه يمكنك التواصل معنا عن طريق العديد من الطرق الموجودة للتبديل.

يمكنك البحث عن المنتج عن طريق وضع الكود الخاص به بخانة البحث أو عن طريق تصفح المتجر.

لتسهيل البحث في المتجر، يمكنك اختيار نمرتك من “اختر حسب النمره” لعرض فقط ما هو متوفر من نمرتك.

بعدها يمكنك الدخول للمنتج عن طريق الضغط على صورة المنتج أو عن طريق الضغط على “اشتري الان” تحت صورة المنتج.

في حال اردت طلب المنتج اضغطي على اختيار النمره واضافة النمرة المطلوبه ثم على “اضافه الى سلة المشتريات”.

عند طلب المنتج، سيتم اضافته الى سلة المشتريات الخاصه بك، بحيث يمكنك متابعة التسوق، او النقر على السله في اعلى شمال الشاشه لعرض سلة المشتريات.

بامكانك عندئذ برؤية سلة مشترياتك، حيث يمكنك حذف منتج لا تريده او الابقاء على ما هو بالسلة، وعند الانتهاء تتقدم لانهاء الطلب.

بعدما تتأكد من طلبك، ادخلي معلوماتك مثل “الاسم” و “العنوان”.

لوضع أي ملاحظات حول الطلب أو حول التسليم يمكنك وضع ملاحظه في خانة “ملاحظات الطلب”.

للانهاء تضغط على “تأكيد الطلب”

يمكن الدفع نقداً عند الاستلام أو

الكترونيا عن طريق بطاقة الائتمان/PayPal لجميع المناطق.

ستبقى المنتجات التي تضيفيها إلى سلة المشتريات الخاصة بك حتى نفاد المخزون

ولكن لن يتم حجزها لك. إذا نفذ المنتج الذي تضيفيه إلى سلة التسوق الخاصة بك لاحقًا،

فإنه يمنحك تحذيرًا بشأن حالة مخزون المنتج الذي تريدين شراءه.

يمكنك أضافة أكثر من منتج الى سلة المشتريات.

 لأي تغيير على الطلبيات التي لم يتم إرسالها بعد،

يرجى التواصل معنا على الهاتف أو الواتس اب رقم: 2988043-2-00972

يجب أن يكون لديك حساب على الموقع قبل تأكيد الطلب، يمكنك إنشاء حساب على الموقع قبل تأكيد الطلب ليتم تسجيل نقاط الطلب لديك بحسابك.

يمكنك تسجيل الدخول عن طريق البريد الاكتروني، فيسبوك، جوجل، أو أبل، وسيتم تسجيل النقاط بالحساب المدخل.

من الأفضل أن يكون لديك حساب واحد على الموقع حتى تتجمع النقاط بحساب واحد لديك.

يمكنك إستخدام النقاط أو تجميعها حيث لا يوجد موعد لانتهاء النقاط، يتم تجميع النقاط بحسابك بمجرد اكتمال الطلب من طرفنا، وعند تجميع النقاط بحسابك يمكنك استخدامها فوراً. 

بعد تسجيل الدخول، توجهي لصفحة “حسابي” حيث يوجد عدد النقاط الموجودة لديك على الموقع.

أو عند اتمام الطلب بأعلى الصفحة يوجد عدد النقاط الممكن استخدامها وهي نفس عدد النقاط الموجودة لديك بحسابك.

يمكنك خصم النقاط عند اتمام الطلب، من أعلى الصفحة أنقرِ لخصم عدد النقاط الموجودة أو بعض منها، وسيتم خصم قيمتها من الطلب. 

يوجد امكانية للتبديل خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطرد،

يمكنك التواصل معنا للتبديل ونحن سنقوم بارسال المنتج/المنتجات المطلوبة اليك واستلام التبديل منك عن طريق شركة التوصيل،

أي استلام المنتجات المراد تبديلها من باب بيتك وتسليمك المنتجات البديلة بنفس اللحظة.

يتم تبديل المنتج مجانا في حال وجود خلل في المنتج.

يشترط بالمنتج/المنتجات التي سيتم ارجاعها أن تكون في نفس حالة استلامها:

1- بحيث تكون غير متسخة، أو مستعملة، أو ناقصة أي من اكسسوارات المنتج.

2- وجود فاتورة شراء المنتج أو المنتجات.

التبديل يتم لمره واحده فقط ولا يمكن تبديل المنتج اكثر من مرة.

يجب أن تكون قيمة طلب التبديل بنفس أو أكثر من قيمة القطع المراد تبديلها.

يدفع الزبون تكلفة الشحن لشركة التوصيل عند التبديل:

20 شيكل لمناطق الضفة.

30 شيكل لمناطق القدس.

60 شيكل لجميع لمناطق فلسطين الداخل.

ملاحظة مهمة:

يرجى الملاحظة بأن الملابس الرسمية (فساتين السهرة والأطقم الرسمية)،  والشنط لا تستبدل ولا تسترجع.

لا يوجد امكانية لارجاع المنتج/المنتجات إلا في حال ارساله الى المحل بعد يوم واحد فقط من استلام الطرد،

مع مراعاة توفر الفاتورة المرسلة مع المنتج وكامل إكسسواراته إن وجد، بإستثناء الملابس الرسميه حيث لا يمكن ارجاعها.

ويحق للموظفين التأكد من حالة المنتج وعدم ارجاعه في حال وجود اي تلف أو في حال تم استعماله.

يرجى الملاحظة بأن تكلفة التوصيل المدفوعة من قبل الزبون غير مستردة،

واذا حصل الزبون على توصيل مجاني، وأراد ارجاع الملابس فأنه يتم خصم ما تم دفعه لتوصيل الطرد اليه من قيمة الإرجاع أي قيمة تكلفة الشحن الى منطقته.

يرجى الملاحظة بأن الملابس الرسمية (فساتين السهرة والأطقم الرسمية)، الشالات، الإيشاربات، الكمامات والشنط لا تستبدل ولا تسترجع.

لطلب حذف جميع بياناتك، معلوماتك الشخصية، وعدم إرسال رسائل قصيرة/أو بريد إلكتروني، يمكنك إرسال طلبك إلى البريد الالكتروني: support@shtayehramallah.com، وسيتم حذف جميع بياناتك الشخصية لدينا.